Reading Bakery Systems renforce son support client et son leadership commercial en Europe et au Moyen-Orient (EMEA) avec des ajouts et des transitions clés qui amélioreront le service client, la focalisation sur la ligne de produits et le soutien aux ventes régionales.

Avec une base installée croissante et une demande croissante de flexibilité, de performance et de durabilité, nos clients attendent plus que les équipements.

Dans le cadre de cette initiative, Andrew Walker a rejoint RBS en tant que responsable du service clientèle, EMEA, sous la responsabilité de Mike Palumbo, directeur du service clientèle. Basé au Royaume-Uni, Andrew apporte une vaste expérience dans le leadership du support client, les opérations techniques sur le terrain et la croissance du service après-vente à travers l'Europe. Dans ce rôle, il dirigera les efforts régionaux visant à renforcer la réactivité des services, à renforcer le soutien aux pièces de rechange et à étendre les initiatives de modernisation et de modernisation à l'ensemble de la base installée croissante de RBS.

« Le développement de notre présence du service clientèle en Europe est une étape essentielle pour fournir le niveau de service et le partenariat à long terme que nos clients attendent de RBS », a déclaré Palumbo. « L'expérience et le leadership d'Andrew joueront un rôle important alors que nous continuons à bâtir une organisation mondiale de service clientèle de classe mondiale. »

De plus, David Welch a été promu au poste de directeur de la ligne de produits de biscuits, cookies et biscuits salés. Dans ce rôle, David dirigera la stratégie de vente technique et le développement de la ligne de produits pour les systèmes de biscuits, cookies et biscuits salés de RBS. Il travaillera en étroite collaboration avec les équipes de ventes mondiales et dirigera des initiatives d'ingénierie de la valeur afin d'améliorer la compétitivité, d'améliorer la normalisation et de piloter la performance des produits à long terme.

Pour soutenir la croissance continue dans la région, Marcus Hofmann a rejoint RBS en tant que responsable des ventes Europe, succédant à David Welch dans ce rôle. Marcus apporte une expérience significative dans les ventes techniques et la gestion de projets d'équipements de boulangerie industrielle, y compris le développement de lignes clés en main, les ventes techniques et le leadership de projet des clients. Ses antécédents comprennent des rôles de leadership au sein de système de boulangerie de MIWE, d'Heuft Industry, König et Fritsch.

« Marcus apporte des connaissances techniques approfondies, des relations solides avec les clients et une expérience précieuse dans la gestion de projets complexes de système de boulangerie », a déclaré Joe Pocevicius, directeur des ventes, EMEA. « Il jouera un rôle clé dans le soutien à nos clients à travers l'Europe et dans la poursuite de la croissance de notre présence dans la région. »

Ces changements organisationnels reflètent l'investissement continu de RBS dans le renforcement de son équipe mondiale et l'amélioration du support client tout au long du cycle de vie complet de nos systèmes.

« Avec une base installée croissante et une demande croissante de flexibilité, de performance et de durabilité, nos clients attendent plus que les équipements. Ils attendent un partenaire à long terme », a déclaré Mike Palumbo, directeur du service clientèle. « Ces ajouts de leadership nous permettent de nous positionner pour offrir ce niveau de soutien en Europe et au-delà. »